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蘭州市政務服務管理局: 構建網上辦事戰斗堡壘 堅決打贏疫情防控戰

2020-02-04 20:04:15 智能朗讀:

  新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來,市政務服務管理局第一時間傳達學習習近平總書記重要指示和李克強總理批示精神,第一時間成立防控工作領導小組,第一時間安排部署相關工作任務,第一時間組織構建網上辦事戰斗堡壘,第一時間推進開展各項應急準備工作。目前,政務服務公共場所疫情防控戰各項工作進展有力有序有效。

  現場不見網上見 緊急事項幫您辦

  自市政務服務中心發出《關于蘭州市政務服務中心線下實體大廳暫停服務全面推行“網上辦”的通告》后,全面實行推行“網上辦”。在正式上班的第一天,2020年2月3日,一切運行順暢,全市共不見面受理6904人次,其中,各類咨詢1651件;受理行政審批和政務服務事項5253件,辦結5161件,當日辦結率為98.25%。市級各部門共不見面受理3571人次。各縣區、開發區共不見面受理群眾3333人次。特別是,當日發放貨車進城電子通行證接近正常時期工作日的三倍,公安交警部門有力保障了抗疫物資運輸有力。具體措施如下:一是自2020年2月3日起,各級政務大廳暫時停止現場業務辦理,全面推行“網上辦事”“不見面審批”,在此期間,采取網上申報、材料郵寄、網上咨詢、電話咨詢、結果寄達等方式辦理。窗口部門和審批部門積極為網辦審核審批和網上業務咨詢提供服務。辦事群眾可選擇官網、微信公眾號或金城辦手機APP等渠道查詢具體事項的辦事指南,按照辦事指南要求準備申報材料,進行網上申報。同時,為了推行網上辦,春節期間,市政務服務局相關人員加班加點測試網辦通道,全力保障好一網通辦工作。二是倡導市民及市場主體在近一段時間,不是必須到實體政務大廳辦理的事項不要到實體政務大廳來辦,不是必須目前要緊急辦理的事項盡可能延期申辦。三是需審驗原件的,可在申報過程中選擇“快遞寄送申請材料”,快遞公司可上門收件,并將結果證照送件上門。對群眾提交的書面資料,受理工作人員將按照國家健康安全標準處理后再行受理,事項辦結后原則上以快遞方式反饋辦事群眾。四是對于辦理工程建設項目相關審批事宜,可由幫辦代辦工作人員提供幫辦代辦服務。

  情景應急抓保障 防控網絡細又密

  一是采取“專業指導培訓”+“情景處理”的疫情應對方式。立足政務服務中心各辦事大廳相對封閉的實際,邀請市疾控中心工作人員現場對做好防疫防控工作進行了指導,結合指導意見,制定了詳細的防空實施細則,對政務服務中心防疫防控工作設置了14個情景處理流程,重點對人員防護、日報告制度、通風消毒、防疫區域劃分進行了詳細描述。特別是針對政務服務中心通風較差、工作人員較多的防疫防控風險點,果斷采取了暫時關閉中央空調、職工食堂和電梯的舉措,降低了接觸傳播和聚集交叉傳播的概率。二是堅持排查全覆蓋、無盲點,不漏一個單位、一個人。針對市政務服務中心所在民安大廈1—6樓入駐9家單位和44個部門窗口的實際,重點加強了全部工作人員健康狀況的排摸,采取日報告的方式,對全體工作人員采取了“四個查清楚”,既查清否近期赴包括湖北在內的外地、查清是否與武漢來蘭人員有接觸史、查清是否存在咳嗽發燒等身體不適、查清是否在赴蘭外時乘坐過公共交通工具,對所有單位、窗口的工作人員進行了全覆蓋式的摸排,徹底排除了工作人員赴湖北這一最大傳播風險點。同時,摸排出存在其他三種情形的部分工作人員,堅決做出了必須居家觀察14天的硬性規定,并跟蹤統計了居家觀察天數是否達到要求,有效降低了病毒在市政務服務中心傳播的風險。三是提前培訓演練,嚴把防疫防控工作細節。在做好場所和人員防控準備工作的基礎上,市政務服務局積極克服困難,千方百計籌措防疫防控物資,經過努力,籌措到了檢測帳篷、紅外線體溫檢測槍、防護口罩、消毒液和酒精等,為節后市政務服務中心能夠正常辦公創造了條件。在防控物資基本滿足的前提下,2月2日,市政務服務中心通過隴政釘對工作人員進行了崗前業務和知識培訓,對防疫防控細節再次進行了把控,合理調整了體溫測試點、留置觀測點、干部進出通道以及防疫知識宣傳工作,特別是為了降低干部之間在登記進入的時因登記用筆、用紙交叉接觸傳播的風險,創設了進入政務服務大廳手機簽到二維碼,這一舉措既解決了交叉接觸的問題,也解決了工作人員身份識別、快速進入以及人數統計的問題。同時,為了從思想上進一步引起工作人員和辦事群眾對防疫防控工作的重視,杜絕麻痹大意,在克服印刷廠春節期間不正常工作的情況下,積極協調,趕制了疫情防控橫幅8條、門型架公告15個、防控宣傳海報及溫馨提示100份、健康科普小知識折頁300份,并及時進行了張貼,較好營造了防疫防控工作氛圍。

  先鋒突擊在一線 后臺保障強有力

  組織成立四個先鋒突擊隊。即防控一線先鋒突擊隊、政務服務業務先鋒突擊隊(下設網絡保障突擊小隊、咨詢導辦突擊小隊、督查回訪突擊小隊)、綜合協調先鋒突擊隊、物資保障先鋒突擊隊。抽調黨員骨干充實到各先鋒突擊隊,讓黨旗高高飄揚在政務服務疫情防控一線。一些黨員骨干基本放棄春節休假,已在疫情防控一線奮戰多日。同時,嚴格落實市上有關精神,認真實行錯峰上班和AB角輪崗,做好日常工作調度和應急處置以及其他工作人員24小時保持電話暢通,隨時處理緊急工作的模式,對節后保障群眾辦事、有效分流工作人員做出了相關要求。2月3日早上8:30分,按照節后開展工作的要求,市政務服務中心辦事大廳準時對工作人員開放,在經過二維碼掃描登記、兩次體溫測試后,A角工作人員進入到各自值守崗位。對分散辦公以及工作溝通使用隴政釘、電話或微信聯系等防疫期間工作要求進行了強調。同時安排專人每天四次按時按點進行消毒和通風,并對到崗工作人員全程戴口罩、勤洗手,不聚集以及廢棄口罩收集進行了隨時檢查。

  下一步,市政務服務管理局將按照黨中央、國務院,省委、省政府,市委、市政府新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作會議的部署,堅持“最關鍵的時候應采取最嚴格的方式”的原則,重點抓好以下方面的工作。一是進一步提高政治站位,責任落實再嚴格。嚴格按照工作方案落實各工作組責任,形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。二是嚴明疫情防控工作紀律,迎難而上,敢于擔當,積極作為,全力以赴,堅決打贏新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰。三是細化工作措施,進一步完善防控工作流程,夯實各責任人責任,加強民安大廈各單位的聯防聯控工作。四是充分發揮各黨支部的戰斗堡壘和廣大黨員的模范帶頭作用。五是堅持防控工作規范化、人性化,嚴格落實防、治、管、控各項措施,有力有序有效開展好防控工作。

來源: 蘭州新聞網

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